営業テクニックは必要か？
営業のテクニックといっても、営業の種類によって変わってきますが
細かい営業テクニックのノウハウは考えずに営業職全体に共通している営業戦略を考えて生きましょう。
どうしたら買っていただけるのか、その営業テクニックも自分なりに見つけていく必要があります。
まずは自分なりのをスタイル見つけることが成功への代位一歩です。
営業テクニックうんぬんよりも、ルート営業なら長年かけて信用を得る必要がありますし、
飛び込み営業なら、瞬時に信用していただく必要があります。
営業マンの中には弾丸のようなセールストークでお客の話を遮ったり
玄関先に居座ってでも「しつこい営業」をして、無理やり商品を買わせるような人もいます。
実際にこういうことがマニュアルに記載されているのかもしれませんがね。
確かに営業職は会社の利益がかかっているので、営業テクニックを駆使してあらゆる方法で商品を売り込むこともありです。
しかし近年では、飛び込みにありがちなしつこいセールストークや営業は嫌われるようです。
人間の心理として、「売り込まれたく無い」という心理が働くのでそこをどう攻めるか戦略が必要なのです。
営業テクニックと同じぐらい大切な段取り
営業テクニックとして、飛び込みによく採用される完全歩合制にしてやる気を起こさせる会社があります。
しかし実際にはノルマが厳しいことでそのプレッシャーに負けて仕事をやめてしまう人もいます。
こうなれば、営業テクニックやノウハウの問題ではありません。
では、どうしたら売れる営業マンになれるのか考えて行きましょう。
会社で用意されているマニュアル通りではまず成功しません。
まず営業活動を把握します。一年、一ヶ月、一週間、一日と売上目標を決めて、活動するようにしましょう。
目標を小刻みに立て、1つ1つ小さな目標を達成していく事も営業テクニックの１つです。
目標の細分化です。また要領よく仕事に取り組みましょう。営業テクニック限らず仕事が出来る人間は段取り８分仕事２分です。
営業テクニック 自分一人でやらない
営業テクニックとは違いますが、大切なことをお話します。
ここでは「いかに営業アシスタントを活用できるか」とい能力が必要です。
仕事は自分だけで背負わないようにしてください。
自分一人で出来る仕事なんて限界があります。いくら営業テクニックのノウハウがあっても無理です。
営業アシスタントがいない場合でも、上司などに相談しながらすすめることが重要です。
営業活動しているとさまざまなトラブルもありますから、営業アシスタントがいると、
早い対応もできますし、それだけ早く解決できるということです。これも営業テクニックの１つかもしれませんね。
社内業務を完全にアシスタントに任せる事で、自分は外回りに集中できます。
営業はお客様を回れば回るだけ、結果が出るものです。
営業テクニック セールストーク
営業テクニックの戦略のひとつとしてセールストークというものがあります。
営業マンはいかにその商品の魅力を伝え、お客に買いたいと思わせる話ができるか、日々考えながら行動しましょう。
マニュアル以外のセールストークを考えることもひとつの営業テクニックとして自分自身をよく知りつつ、長所を生かして営業につなげることが売り上げにつながります。
ですが、セールストークと言えどしゃべりすぎは命取りです。商品についてや会社についてはしっかりと伝える事が大切ですが、
雑談などは自分は聞き役に徹してお客様に気分よくしゃべっていただきましょう。
そのお客様の言葉の中に販売の突破口がたくさん眠っていますし、お客様を気分よくしゃべらす事で打ち解ける事ができます。
それが上手なマニュアルプラスの営業テクニックです。
自分が一方的にセールストークをするわけではなくて、聞く立場からセールストークを組み立てることが重要です。
営業テクニック 見た目
営業テクニックや戦略がどんなに素晴らしくても、人に与える雰囲気が悪ければ意味がありません。
要するに見た目です。常に清潔であることを心がけましょう。
服装の乱れや、悪い印象の髪型、靴が汚れているのはよくありませんし、営業職はスーツを着ることが多いですが、
クリーニングやアイロンで整えておき、靴や靴下にも気を配りましょう。
服装や見た目を整える営業戦略とでもいいましょうか。
飛び込みの場合は特に重要です。女性の営業職の場合もふさわしい化粧や髪型にするように気を配りましょう。
いずれにしても清潔感のある印象をお客に与えるように気を配ることが大切です。
もっと言うなら、美人やイケメンは特に有利です。はっきりイって営業テクニックは関係ありませんね。
しかし、全然美形でなくとも「人がよさそう」「優しそう」なタイプは戦略的に有利とも言えます。
さらに営業のテクニックのノウハウとして、聞き上手というものがあります。
お客様のニーズや、いろいろな悩みを聞くことで、信頼関係が深まるといいます。
営業テクニック 聞き上手になろう
営業テクニックのノウハウで大切な事は、「しゃべる」より「聞く」です。
マニュアルにも記載されていると思いますが慣れないと難しいものです。
こちらから一方的にセールストークでしゃべっていても、自分だけのアピールで、聞き手には退屈を与えてしまうんです。
他人はあなたの話など興味がないのです。
一方的なセールストークでは自分のことしか考えていないという印象を与えてしう可能性もあります。
聞き上手といっても相槌を打っているだけではダメです。しっかり興味あるそぶりをしなくてはいけません。
いくら飛び込みでないアポイントを取ってからの営業だとしても、相手は警戒しています。
営業テクニックのノウハウとして、マニュアルだけではどうにもならない
その場の雰囲気を和ませるためにもユーモアのあるトークをしてみましょう。
聞き上手ともにふざけすぎない程度のユーモアはひとつの営業テクニックになるでしょう。
面白い話なら聞いていても退屈しないとおもいませんか？
マニュアル通りでは、どこかで聞いたことがあるようなフレーズなので工夫してみてください。
お客さんをよく観察して興味のあることを見つけていくことも大事です。
営業のテクニックは自分自身で見つけていくことも大切ですが、たまには友人などに
自分はどんな人間か聞いてみましょう。
自分の特徴などを聞いてみると、気がつかなかった新たな一面に気がつくかもしれません。